Bestellungen und Rücksendungen

In diesem Abschnitt

01. Bestellungen aufgeben
02. Änderung von Bestellungen
03. Stornierung von Bestellungen
04. Rücksendungen
05. Austausch

01. Bestellungen aufgeben

Wenn Sie die Artikel kaufen möchten, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, können Sie einfach auf das Einkaufstaschensymbol oben rechts auf der Seite klicken und Sie werden zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet. Hier können Sie unseren Versandkostenrechner verwenden, um die Versandkosten für Ihre Bestellung zu berechnen. Sobald Sie Ihre bevorzugte Versandmethode ausgewählt haben, aktualisieren Sie einfach den Gesamtbetrag mithilfe der Schaltfläche unten. Überprüfen Sie, ob Sie mit den Produkten in Ihrem Warenkorb zufrieden sind, denn sobald eine Bestellung abgeschickt wurde, können Sie keine weiteren Artikel mehr hinzufügen oder weitere Änderungen vornehmen. Wenn Sie eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode haben, geben Sie ihn bitte hier ein. Wenn Sie mit dem Gesamtbetrag der Bestellung zufrieden sind, können Sie rechts auf der Seite auf „Zur Kasse gehen“ klicken.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen:

Checkout-Methode

Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, wenn Sie eines haben, oder sich bei uns registrieren, wenn dies Ihr erster Besuch ist, damit Sie bei zukünftigen Besuchen schneller abreisen können. Alternativ können Sie sich auch als Gast anmelden, wenn Sie das bevorzugen. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie einfach auf „Weiter“ oder „Anmelden“.
Rechnungs- und Versandinformationen

Bitte füllen Sie alle erforderlichen Abschnitte aus. Diese sind für Sie mit einem roten Sternchen (*) markiert. Geben Sie, wenn möglich, eine Handynummer an, unter der wir Sie erreichen können, falls wir Ihre Bestellung besprechen müssen. Unsere Kuriere senden Ihnen außerdem Einzelheiten zu Ihrer Lieferung per SMS direkt an die von Ihnen angegebene Handynummer. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wir versprechen, Ihre Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie an eine andere Lieferadresse versenden, wählen Sie bitte „An andere Adresse versenden“ und füllen Sie den markierten Abschnitt aus. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf „Weiter“.
Versandart

Sie können jetzt Ihre Versandart überprüfen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Dieser Zeitraum kann sich jedoch in besonders arbeitsreichen Zeiten, beispielsweise bei Ausverkäufen, verlängern. Weitere Informationen finden Sie unter „Lieferung und Versand“. Wenn Sie zu einer anderen Versandart wechseln möchten, treffen Sie einfach Ihre Auswahl und klicken Sie auf „Weiter“. Sie können alle Änderungen überprüfen, bevor Sie bezahlen.

Wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Werktagen dauern. Einzelheiten zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Zahlungsinformationen

Sie sollten jetzt beim Bezahlvorgang sein, wo Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen können. Derzeit akzeptieren wir Karten- und PayPal-Zahlungen. Wenn Sie PayPal wählen, werden Sie zur Zahlungsabwicklung auf die Website des Unternehmens weitergeleitet. Bitte lesen Sie unsere FAQs für eine vollständige Liste aller möglichen Zahlungsoptionen.
Bestellübersicht

Bitte nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um Ihre Bestellung ein letztes Mal zu überprüfen. Bedenken Sie, dass wir an der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen können, nachdem sie bei uns eingegangen ist. Wenn Sie Ihre Lieferadresse noch einmal überprüfen möchten, klicken Sie einfach auf den Abschnitt „Versandinformationen“, und dieser wird geöffnet. Wenn Sie mit Ihren Angaben zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf „Bestellung aufgeben“ klicken. Sobald alle Zahlungsinformationen eingegeben wurden, erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bestellung bei Yarpa aufgegeben haben.

02. Änderung von Bestellungen

Nach der Bestätigung können wir keine Änderungen an Bestellungen mehr vornehmen.

Sobald Sie Ihre Bestellung online bestätigt haben, wird sie sofort zur Bearbeitung an unser Lager weitergeleitet. Dies ist ein nahtloser Prozess, der über unser Computersystem abläuft. Das bedeutet, dass wir keine Bestellungen ändern können. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung entscheiden, dass ein oder mehrere Artikel nicht passen, können Sie sie zurückgeben. Bitte beachten Sie Abschnitt 4. – Rücksendungen.

03. Stornierung von Bestellungen

Sobald Sie Ihre Bestellung an der Kasse abgeschlossen haben, wird sie sofort zur Bearbeitung an unser Lager gesendet. Daher können wir Bestellungen nach der Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie Ihre Meinung ändern und entscheiden, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten und stornieren möchten, müssen Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, sobald sie bei Ihnen angekommen ist. Bitte folgen Sie den Anweisungen in Abschnitt 4. – Rücksendungen.

Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen haben Sie ab dem ersten Tag, an dem Sie die Waren erhalten, 14 Tage Zeit, diese zurückzugeben. Sollten Sie sich entscheiden, Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für die Artikel einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass wir nur den Standardversandbetrag erstatten. Expressversandgebühren erstatten wir nicht. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die Waren an Yarpa zurückgesandt wurden. Die Verbrauchervertragsbestimmungen gelten nur für EU-Länder.

Sämtliche Porto- und Bearbeitungsgebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung der Waren an Yarpa gehen zu Ihren Lasten.

WICHTIG! Sie müssen uns per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung stornieren möchten. Wenn Sie uns nicht darüber informieren, dass Sie Ihre gesamte Bestellung stornieren, behandeln wir alle an uns zurückgesandten Waren als Retoure. Es liegt in Ihrem Interesse, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Einige Produkte können wir nicht stornieren oder erstatten, z. B. Sonderanfertigungen. Bitte lesen Sie unsere FAQs für eine vollständige Liste.

04. Rücksendungen

Wir möchten, dass sich alle unsere Kunden in die ausgewählten Artikel verlieben. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit und geben Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück.

Wenn wir Ihre Bestellung an eine Adresse außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet haben, lesen Sie bitte unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit allen Etiketten sein. Wenn möglich, bitten wir Sie, alle Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn Sie die Zellophan-Versiegelung eines Artikels beschädigt haben, senden Sie bitte alle anderen Etiketten und Materialien außer der Zellophan-Versiegelung selbst zurück. Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Für Artikel, die offensichtlich benutzt wurden, wird kein Kaufpreis erstattet, auch wenn sie an uns zurückgesandt werden. Abgelehnte Rücksendungen können nicht erneut verschickt werden und werden nach Erhalt vernichtet.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie über unseren Rücksendeprozess nicht sicher sind.

Der Versand und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets einen Versandnachweis erhalten, da wir nicht für Bestellungen verantwortlich gemacht werden können, die nicht bei uns ankommen. Wenn Sie einen Versandnachweis haben, können Sie möglicherweise eine Entschädigung über den von Ihnen gewählten Rücksendedienst verlangen.

Rücksendungen können nur an die Person zurückerstattet werden, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat, und die Rückerstattung kann nur über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen. Rückerstattungen können bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung dauern.

Bei manchen Produkten, wie z. B. Sonderanfertigungen, können wir den Kauf nicht stornieren oder erstatten. Bitte lesen Sie unsere FAQs. für eine vollständige Liste.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Wir bitten Sie lediglich, die Ware in ihrem Originalzustand zurückzugeben. Das bedeutet, dass die Kleidung noch mit Etiketten versehen sein muss. Yogamatten, Requisiten und alle anderen Geräte müssen in ihrer Originalverpackung aus Zellophan und/oder mit Ihrem Markennamen versehen sein. Wenn ein Produkt aus seiner Verpackung entfernt wurde, können wir keine Rücksendung akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Normalerweise nehmen wir einen Artikel zur Rückgabe zurück, wenn er brandneu ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eintrifft, unbeschädigt ist und sich noch in der Originalverpackung befindet.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:

1. Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung/Erhalt der Bestellung veranlasst und auf den Postweg gebracht werden.

2. Artikel waren zum Kaufzeitpunkt nicht als „Endgültiger Verkauf“ oder „Von Rückgabe ausgeschlossen“ gekennzeichnet, es sei denn, sie waren fehlerhaft.

3. Artikel müssen in der Originalverpackung sein, die sich in ihrem Originalzustand befinden muss.

Hierzu gehören befestigte Hängeetiketten, Schuhkartons und Schmuckverpackungen. Sie werden gebeten, Ihre fotografischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und ein Foto Ihres Artikels bereitzustellen, bevor Sie ihn an uns zurückschicken, damit wir den Zustand beurteilen können.

Es gibt auch einige Ausnahmen, die im Folgenden aufgeführt sind:

- Ohrringe

- Stirnbänder

- Körperpflegeartikel wie Cremes/Lotionen/Öle/Seifen/Lippenbalsam usw.

- Zungenschaber

- Neti-Töpfe/Nasenkatheter

- Personalisierte Produkte

Wenn Sie einen Ihrer Artikel aus einem Paket zurückgeben, ist Ihre Bestellung zu diesem Paketpreis nicht mehr gültig.

Abgelehnte Rücksendungen können nicht erneut verschickt werden und werden nach Erhalt vernichtet.

Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie über unseren Rücksendeprozess nicht sicher sind.

Internationale Kunden erhalten weitere Informationen auf unserer Seite „Bestellungen und Rücksendungen“ .

Internationales Retourenverfahren

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln an uns trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Ware oder irrtümlich versandter Ware. In naher Zukunft werden wir Dienstleistungen unseres internationalen Partners GlobalE für Rücksendungen mit hervorragendem Wert anbieten. Hoffentlich finden Sie bald Einzelheiten dazu, wie Sie eine Rücksendung veranlassen und für Sendungen mit hervorragendem Wert bezahlen können.

Vorerst müssen alle zurückgegebenen Artikel unbenutzt und in ihrem Originalzustand mit angebrachten Kleidungsetiketten sein. Yogamatten, Requisiten und alle Geräte sollten für Rücksendungen in ihrer Originalverpackung aus Zellophan und/oder Markenverpackung sein.

Bei manchen Produkten, beispielsweise Sonderanfertigungen, können wir den Kaufpreis nicht stornieren oder erstatten.

05. Austausch

Wir können keinen Umtauschservice für unerwünschte Waren anbieten. Dadurch stellen wir sicher, dass wir hohe Lagerbestände aufrechterhalten und jederzeit ein aktuelles Inventar führen können.

Der schnellste und einfachste Weg, genau das zu bekommen, was Sie möchten, in einer anderen Farbe oder Größe, besteht darin, den unerwünschten Artikel einfach zurückzugeben und einen neuen zu bestellen. Bitte beachten Sie Abschnitt 4. – Rücksendungen.