Häufig gestellte Fragen
Versand & Sendungsverfolgung
Keine Sorge, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Wenn Ihnen bei Ihren Versanddetails ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte umgehend an support@yarpa.cc und wir werden Ihnen nach besten Kräften helfen. Bitte beachten Sie, dass wir Adressen nicht mehr ändern können, wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat.
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 55 £ oder mehr an. Da wir noch nicht aus der Europäischen Union versenden, können für Lieferungen innerhalb der EU Gebühren anfallen. Abkommen mit dem Vereinigten Königreich (UK), Kanada, der Schweiz und Norwegen bedeuten, dass für Ihre Bestellung keine Gebühren anfallen. Alle anderen lokalen Zoll- und Bearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Für Kunden, die aus anderen als den oben genannten Ländern bestellen, können Zoll- und Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen daher, sich vor der Bestellung bei den örtlichen Behörden über mögliche Gebühren zu erkundigen.
Bestellungen aus Großbritannien und Europa werden normalerweise über lokale Partner verschickt und für die Zustellung im Inland dem nationalen Postdienst übergeben.
Bestellungen aus den USA werden normalerweise über USPS, UPS oder den Kurierdienstpartner versendet, der Ihrer Adresse am nächsten ist.
Kanadische Bestellungen werden aus einem lokalen Lager in Toronto versendet, wobei verschiedene Kurierdienste und Canada Post zum Einsatz kommen.
Für alle anderen Länder arbeiten wir mit verschiedenen Kurier- und Postdiensten zusammen. Wir versuchen, einen Dienst auszuwählen, der zuverlässig in Ihre Region liefert. Diese Bestellungen werden aus Hongkong verschickt.
Wenn wir die Bestellung versenden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Machen Sie sich bitte keinen Stress, wenn innerhalb der ersten 24 Stunden keine Scan-Ereignisse vorliegen. Es kann etwa einen Tag dauern, bis das System aufgeholt hat.
Unter der Woche werden Bestellungen in der Regel innerhalb weniger Tage bearbeitet, abhängig vom Lieferland und dem von Ihnen gewählten Service. Wenn Sie am Wochenende oder an einem Feiertag bestellen, kann sich der Versand leicht verzögern.
Wir haben unsere durchschnittliche Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung von 20 Tagen (für unsere längsten und internationalen Bestellungen) auf rund 15 Tage im Jahr 2023 verkürzt. Unser Supply-Chain-Team arbeitet an der Anwendung von Lean Manufacturing, um den Lieferprozess im Laufe der Zeit reibungsloser und effizienter zu gestalten. In Zukunft können Sie davon ausgehen, dass diese Lieferzeiten weiter sinken werden.
Internationale Bestellungen können jedoch aufgrund des Zolls manchmal bis zu 30 Werktage dauern.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der anhaltenden COVID-19-Pandemie bei Transportunternehmen weltweit zu Verzögerungen kommt. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.
Wenn 30 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unsere Kontaktseite und wir finden eine Lösung.
Wir tun unser Bestes, um die Artikel zeitnah zu versenden. Von Zeit zu Zeit verzögert sich eine Lieferung aus unvorhergesehenen Gründen, wie z. B. eine Panne des Lieferwagens oder schlechtes Wetter. Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung haben, gehen Sie bitte online, um nach Updates direkt von unseren Kurieren zu suchen.
Mein Paket ist nicht angekommen, was kann ich tun?
Gelegentlich werden Bestellungen als lieferbar an uns zurückgeschickt. Eine Bestellung kann aus einem der folgenden Gründe zurückgeschickt werden.
Falsche Adresse
Wenn die Adresse falsch oder veraltet ist oder abgelehnt wird, weil es sich um ein Postfach oder eine Packstation handelt, wird das Paket in der Regel vom Spediteur oder dem unbeabsichtigten Empfänger an uns zurückgeschickt. Wir können keine Adressänderungen für Pakete mehr vornehmen, nachdem sie uns verlassen haben. Bitte überprüfen Sie die Adresse bei Ihrer Bestellung noch einmal sorgfältig. Sollte Ihr Paket an uns zurückgeschickt werden, wird Ihnen der Betrag abzüglich aller Versandkosten erstattet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Sie müssen online eine neue Bestellung aufgeben.
Fehlgeschlagene Zustellversuche
Die meisten unserer Spediteure unternehmen mehr als einen Zustellversuch. Wenn sie feststellen, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wird es möglicherweise an uns zurückgeschickt oder in einem örtlichen Depot hinterlassen, damit Sie es abholen können. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es an uns zurückgeschickt. Sollte dies passieren, wird Ihre Bestellung abzüglich aller Versandkosten erstattet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Sie müssen online eine neue Bestellung aufgeben.
Vom Empfänger abgelehnt
Wenn Sie ein Geschenk bestellen, das direkt an den Empfänger geschickt werden soll, stellen Sie bitte sicher, dass er darüber informiert ist. Ein Geschenkempfänger, der kein Geschenk erwartet, kann ein Paket ablehnen, wenn er glaubt, dass es ihm versehentlich zugestellt wurde. Sollte dies passieren, wird Ihre Bestellung abzüglich aller Versandkosten zurückerstattet und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Sie müssen online eine neue Bestellung aufgeben.
Unbezahlte Zollgebühren
Internationale Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs unterliegen möglicherweise der Zollabfertigung. Diese Gebühren können Einfuhrzölle, Bearbeitungsgebühren, lokale Steuern und andere Kosten umfassen. Yoga Studio ist nicht für diese Kosten oder für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll oder andere Regierungsbehörden verursacht werden. Wenn diese Gebühren nicht bezahlt werden, wird Ihr Paket nach Großbritannien zurückgeschickt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, welche Verfahren und Kosten für die Lieferung in Ihr Land anfallen können. Sollte dies passieren, verfallen Ihre ursprünglichen Versandkosten sowie alle anderen damit verbundenen Rücksendekosten. Wenn die Kosten der Rücksendung höher sind als der Wert der Bestellung, verfallen die gesamten Kosten der Bestellung.
Unleserliche Adresse
In seltenen Fällen können Adressaufkleber während des Transports unleserlich werden. In diesem Fall wird das Paket vom Spediteur an uns zurückgeschickt. In diesen Fällen versenden wir es kostenlos erneut. Transportschäden: Wenn ein Paket auf dem Weg zu Ihnen stark beschädigt wird, kann es sein, dass der Spediteur es ohne Zustellversuch zurücksendet. In diesen Fällen verpacken wir es neu und versenden es kostenlos erneut.
In seltenen Fällen gehen Pakete verloren. Normalerweise wurden die Waren einfach vom Kurier verlegt oder falsch weitergeleitet und tauchen innerhalb weniger Tage wieder auf. Bei allen Kurierlieferungen dauert eine Untersuchung bis zu 10 Werktage. Wir müssen den Kurieren Zeit geben, Ihre Bestellung auszuliefern, also abhängig von Ihrem Standort und der Liefermethode.
Da es sich um einen zusätzlichen Service handelt, dauert der Versand von personalisierten Bestellungen länger als üblich. Jede Bestellung ist anders, daher können wir keinen Zeitrahmen vorschlagen, ohne Ihre Anforderungen zu kennen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Ihre Sendungsverfolgung ist jedoch möglicherweise noch nicht sofort verfügbar. Nach 2-3 Tagen erhalten Sie eine weitere E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung den ersten Kontrollpunkt auf ihrer Reise erreicht hat und die Sendungsverfolgung nun aktiv ist. Wenn Sie im Hauptmenü auf die Seite „Bestellungen verfolgen“ klicken, können Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, um die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Bestellung anzuzeigen und den Status Ihrer Sendung zu überwachen. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise 2-4 Tage warten müssen, bis Ihre Tracking-Informationen angezeigt werden. Die Tracking-Informationen werden erst aktiviert, wenn Ihre Bestellung den ersten Kontrollpunkt auf ihrer Reise erreicht. Wenn dieser Kontrollpunkt erreicht ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn Ihre Bestellung international verschickt werden muss, wird die Sendungsverfolgung für eine Weile nicht aktualisiert, während Ihre Bestellung ins Ausland geht. Dies ist der längste Abschnitt der Reise Ihres Pakets. Sobald das Paket Ihr Land erreicht, werden die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert und Sie erhalten Ihr Paket innerhalb weniger Tage. Leider kann sich Ihre Sendung unter bestimmten Umständen verzögern. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. extreme Wetterbedingungen, Zollkontrollen oder Rückstände.
Unser Trackingsystem wird vom Versandunternehmen kontrolliert. Wenn dieses die Sendung als zugestellt markiert hat, gilt sie nach unserem besten Wissen als zugestellt. Der Zusteller des Pakets kann es jedoch als zugestellt markieren, wenn es stattdessen bei einem Nachbarn oder an einem anderen sicheren Ort abgegeben wurde. Wenn Sie das Paket nicht sofort finden können, empfehlen wir Ihnen, bei Ihren Nachbarn/Mitbewohnern/an einem üblichen sicheren Ort nachzufragen. Falls Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich am besten an Ihr örtliches Postamt, informieren Sie es über diesen Vorfall und fordern Sie eine Fallnummer an.
Zum Kontext:
Unsere Produkte werden weltweit per Post verschickt. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, übergeben wir das Produkt an den Versanddienst. Sobald das Produkt Ihr Land erreicht, wird es an den führenden Postdienst Ihres Landes übergeben. Bitte kontaktieren Sie diesen zuerst, wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Sie können ihm Ihren Tracking-Code mitteilen, den Sie auf der Seite „Bestellung verfolgen“ finden.
Bestellung
Wenn wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Sie erhalten eine separate Versandbestätigung, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Aufgrund der Zahlungsautorisierung kann es einige Stunden dauern, bis die Auftragsbestätigung eingeht. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner, falls die Auftragsbestätigung aus Ihrem normalen Posteingang herausgefiltert wurde. Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@yarpa.cc, um weitere Hilfe zu erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung am Freitagnachmittag oder am Wochenende aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass Ihre Bestellung erst am folgenden Werktag versandt wird.
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar nach Ihrem Kauf erhalten haben. Ihre Bestellnummer ist alphanumerisch und besteht sowohl aus Zahlen als auch aus Buchstaben (z. B. 123456PL).
Wir versenden an eine Adresse pro Bestellung. Wenn Sie also an mehrere Adressen versenden möchten, geben Sie bitte für jede Adresse eine separate Bestellung auf. Für jede Bestellung fallen Versandkosten an.
Um eine Bestellung zu stornieren, die noch nicht versandt wurde, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an unser Support-Team weiter. Verwenden Sie dazu den Link „Kontakt“ unten auf dieser Seite. Wenn Sie ein Problem haben, kann unser Support-Team Ihr Problem möglicherweise lösen, ohne die Bestellung zu stornieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie:
Da wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich an Sie zu versenden, wird eine Bestellung gelegentlich bearbeitet, bevor das Team die Möglichkeit hat, sie zu ändern. Wir können eine Änderung der Bestellung nach der Bestellung nicht garantieren, wählen Sie Ihre Artikel daher bitte sorgfältig aus.
Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit dem Betreff „ÄNDERN“ oder „STORNIEREN“ und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn die Bestellung bereits von unserem Fulfillment-Partner versandt wurde, müssen Sie unseren Rücksendeprozess durchlaufen.
Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht stornieren.
Nein – aufgrund eines automatischen Bestellsystems sind Bestelländerungen nicht mehr möglich, sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben. Wenn Ihre Bestellung noch in Bearbeitung ist und noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren, sodass Sie zu Ihrem eigenen Vorteil eine neue Bestellung mit den richtigen Änderungen/Optionen (z. B. Farbe, Größe) aufgeben können, die Sie kaufen möchten.
Bitte beachten Sie:
Sie erhalten eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
An Bestellungen, die bereits versandt wurden, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wir stornieren Bestellungen aus folgenden Gründen:
Unser System hat möglichen Betrug erkannt.
Sie sollten eine E-Mail von support@yarpa.cc erhalten haben, in der die verschiedenen Grundursachen erläutert werden und Hinweise zur Lösung etwaiger offener Probleme gegeben werden.
Ihre Adresse war nicht korrekt und Sie haben nicht auf unsere E-Mails geantwortet.
Um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten, prüfen unsere Versanddienstleister proaktiv, ob die Adressdaten und andere erforderliche Informationen unvollständig sind, bevor sie ein Produkt an den vorgesehenen Bestimmungsort versenden.
Wenn der Versender zusätzliche Informationen anfordert, benachrichtigen wir Sie innerhalb von drei (3) Wochen zweimal. Wenn wir keine Antwort erhalten, wird die Bestellung automatisch storniert.
Keine Sorge: Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, können Sie gerne eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.
Wenn Sie weitere Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung benötigen, setzen Sie sich bitte über den unten stehenden Link „Kontakt“ mit uns in Verbindung.
Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand begrenzt ist und nicht nachbestellt werden kann. Manchmal können Produkte, die nicht vorrätig sind, die Kasse passieren. In diesem Fall werden alle nicht vorrätigen Artikel aus Ihrer Bestellung storniert und der Betrag über dieselbe verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir werden uns bemühen, Sie so schnell wie möglich per E-Mail zu kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, ob ein Artikel Ihrer Bestellung aufgrund der Verfügbarkeit storniert wurde. Leider können wir keine Alternativen anbieten.
Mit Ausnahme unseres Black Friday-Sales gewähren wir unseren Kunden niemals Preisnachlässe oder Rabatte.
Wenn Sie jedoch über ein Social-Media-Konto verfügen, können Sie an den Yarpa-Challenges teilnehmen.
Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als Erster über unsere exklusiven Angebote, Produkteinführungen und andere Updates informiert zu werden.
Gehen Sie einfach zur Kasse. Sie können Ihren Rabattcode auf Ihrer Warenkorbseite anwenden. Auf der ersten Seite der Kasse befindet sich ein Feld, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Klicken Sie unbedingt auf „Anwenden“! Dies wird vor der Zahlungsseite angeboten, damit Sie genau wissen, wie viel Sie sparen können.
*Bitte beachten Sie:
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Wenn Sie mehrere Pakete und Rabatte kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, separate Bestellungen aufzugeben.
Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Gutscheincode ungültig ist, kann dies folgende Gründe haben:
- Die Aktion ist abgelaufen.
- Die Aktion ist für die Artikel, die Sie kaufen möchten, nicht gültig.
- In Ihrem Warenkorb können Werbeartikel fehlen.
– Die Aktion ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
Die meisten unserer Aktionen sind nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombinierbar. Es ist immer gut, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf spezifische Regeln und Bestellberechtigungen zu prüfen.
Nein, wir können Aktionscodes und Rabatte nicht auf frühere Einkäufe anwenden.
Rückgabe & Umtausch
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Wir bitten Sie lediglich, die Ware in ihrem Originalzustand zurückzugeben. Das bedeutet, dass die Kleidung noch mit Etiketten versehen sein muss. Yogamatten, Requisiten und alle anderen Geräte müssen in ihrer Originalverpackung aus Zellophan und/oder mit Ihrem Markennamen versehen sein. Wenn ein Produkt aus seiner Verpackung entfernt wurde, können wir keine Rücksendung akzeptieren.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Normalerweise nehmen wir einen Artikel zur Rückgabe zurück, wenn er brandneu ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eintrifft, unbeschädigt ist und sich noch in der Originalverpackung befindet.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:
1. Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung/Erhalt der Bestellung veranlasst und auf den Postweg gebracht werden.
2. Artikel waren zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als „Endgültiger Verkauf“ oder „Von Rückgabe ausgeschlossen“ gekennzeichnet, es sei denn, sie waren fehlerhaft.
3. Artikel müssen in der Originalverpackung sein, die sich in ihrem Originalzustand befinden muss.
Hierzu gehören befestigte Hängeetiketten, Schuhkartons und Schmuckverpackungen. Sie werden gebeten, Ihre fotografischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und ein Foto Ihres Artikels bereitzustellen, bevor Sie ihn an uns zurückschicken, damit wir den Zustand beurteilen können.
Es gibt auch einige Ausnahmen, die im Folgenden aufgeführt sind:
- Ohrringe
- Stirnbänder
- Körperpflegeartikel wie Cremes/Lotionen/Öle/Seifen/Lippenbalsam usw.
- Zungenschaber
- Neti-Töpfe/Nasenkatheter
- Personalisierte Produkte
Wenn Sie einen Ihrer Artikel aus einem Paket zurückgeben, ist Ihre Bestellung zu diesem Paketpreis nicht mehr gültig.
Abgelehnte Rücksendungen können nicht erneut verschickt werden und werden nach Erhalt vernichtet.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie über unseren Rückgabeprozess nicht sicher sind.
Internationale Kunden erhalten weitere Informationen auf unserer Seite „Bestellung und Rücksendung“.
Gelegentlich müssen wir eine Rücksendung ablehnen. Nachfolgend sind einige der häufigsten Gründe dafür aufgeführt:
- Seit dem Kaufdatum sind mehr als 30 Tage vergangen – unser Rückgaberecht beträgt nur 30 Tage.
- Die Rücksendung erfolgte mit beschädigter Verpackung – eine Rücksendung mit unvollständiger/beschädigter Originalverpackung können wir nicht akzeptieren.
- Es wurde in einem unhygienischen Zustand zurückgegeben. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können unsere Mitarbeiter keine kontaminierten Rücksendungen bearbeiten.
- Es handelt sich um einen Artikel, der nicht zurückgegeben werden kann. Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, die vollständige Liste finden Sie unten.
Wenn Ihre Rücksendung die Prüfung besteht, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware in unserem Lager eine Bestätigungs-E-Mail. (Wenn die zurückgesendeten Artikel die Prüfung nicht bestehen, wird sich ein Mitglied des Kundenserviceteams mit Ihnen in Verbindung setzen.)
Sollten Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass wir dies bearbeitet haben. Von dort aus dauert es je nach Bank bis zu 10 Werktage, bis die Rückerstattung in unseren Systemen und nur noch ein paar Tage auf Ihrem Konto eingeht. Wenn es länger dauert, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Händler zu wenden.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit NICHT die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Wir erstatten jedoch die ursprünglichen Versandkosten, wenn Sie Ihre komplette Bestellung zurücksenden.
Alle personalisierten Produkte werden nach Ihren Vorgaben hergestellt. In diesen Fällen können wir für personalisierte Produkte keine Rückerstattung anbieten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon natürlich unberührt.
Normalerweise nehmen wir einen Artikel zur Rückgabe zurück, wenn er brandneu ist, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eintrifft, unbeschädigt ist und sich noch in der Originalverpackung befindet.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:
1. Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung/Erhalt der Bestellung veranlasst und auf den Postweg gebracht werden.
2. Artikel waren zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als „Endgültiger Verkauf“ oder „Von Rückgabe ausgeschlossen“ gekennzeichnet, es sei denn, sie waren fehlerhaft.
3. Artikel müssen in der Originalverpackung sein, die sich in ihrem Originalzustand befinden muss.
Hierzu gehören befestigte Hängeetiketten, Schuhkartons und Schmuckverpackungen. Sie werden gebeten, Ihre fotografischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und ein Foto Ihres Artikels bereitzustellen, bevor Sie ihn an uns zurückschicken, damit wir den Zustand beurteilen können.
Hier einige Beispiele für Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Ohrringe
- Stirnbänder
- Körperpflegeartikel wie Cremes/Lotionen/Öle/Seifen/Lippenbalsam usw.
- Zungenschaber
- Neti-Töpfe/Nasenkatheter
- Personalisierte Produkte
Wenn Sie einen Ihrer Artikel aus einem Paket zurückgeben, ist Ihre Bestellung zu diesem Paketpreis nicht mehr gültig.
Abgelehnte Rücksendungen können nicht erneut verschickt werden und werden nach Erhalt vernichtet.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie über unseren Rückgabeprozess nicht sicher sind.
Internationale Kunden erhalten weitere Informationen auf unserer Seite „Bestellung und Rücksendung“.
Wenn ein Produkt zusammen mit einem anderen Produkt kostenlos abgegeben wird (Kaufen Sie „X“ und erhalten Sie „Y“ kostenlos), müssen beide Artikel zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn nur das bezahlte Produkt zurückgegeben wird, wird der Wert des Aktionsprodukts von der Rückerstattung abgezogen. Wenn nur das Aktionsprodukt zurückgegeben wird, erfolgt für das Produkt keine Rückerstattung, da es kostenlos war.
Zahlung
Für Yarpa hat Ihre Privatsphäre und Sicherheit höchste Priorität. Wir verwenden Shopify Payments, das sicher und äußerst geschützt ist. Es handelt sich um ein hochverschlüsseltes System, das Kunden schützen und Händler zur Verantwortung ziehen soll.
Für Kunden aus Großbritannien akzeptieren wir mehrere Zahlungsmethoden wie PayPal und die folgenden Karten: Visa, Mastercard und Maestro. Wir bieten auch Klarna, Apple Pay und Google Pay an. Für Kunden außerhalb Großbritanniens unterstützen wir über 50 Methoden, die Ihnen je nach Ihrem Aufenthaltsort angeboten werden.
Alle Bestellungen werden an der Kasse abgerechnet. Das heißt, wir belasten Ihre Karte oder Sie senden uns eine PayPal-Zahlung über den vollen Bestellbetrag, sobald Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wir akzeptieren über 50 Währungen. Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, ändert Ihr Browser die Währung normalerweise automatisch entsprechend Ihrer Region. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie auf ein Problem stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Nein, wir bieten bei uns keine Möglichkeit, Bestellungen auf Rechnung aufzugeben. Derzeit akzeptieren wir nur Bestellungen, die über unser Online-Bestellsystem per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und anderen Zahlungsmethoden aufgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Yarpa keine steuerfreien Einkäufe oder Mehrwertsteuerrückerstattungen anbietet. Die Einzelhandelspreise auf Yarpa bleiben unabhängig vom Mehrwertsteuersatz des Ziellandes gleich. Dies gilt auch für Exportländer wie Norwegen und die Schweiz.
Wir versenden internationale Pakete DDU (Zoll und Steuern unbezahlt), was bedeutet, dass diese Gebühren nicht im Preis der Waren enthalten sind, die Sie auf unserer Website kaufen. Bei Bestellungen in ein Land außerhalb der EU-Zollzone werden Ihnen vom Kurierdienst lokale Steuern und Einfuhrbearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt. Yarpa ist nicht für diese Gebühren verantwortlich. Diese Gebühren werden an Ihren lokalen Spediteur oder Ihre Regierung gezahlt und nicht von Yarpa eingezogen und können daher nicht erstattet werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Einfuhrsteuern an Ihre lokale Steuerbehörde. Diese Gebühren werden bei der Rücksendung von Artikeln nicht erstattet. Die Zollabwicklung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bestellung ausgeliefert wird. Wir bieten kein zollfreies Einkaufen an, daher können Sie keine Mehrwertsteuer von Ihrem Einkauf zurückfordern.
Bitte beachten Sie, dass Yarpa keine steuerfreien Einkäufe oder Mehrwertsteuerrückerstattungen anbietet. Die Einzelhandelspreise auf Yarpa bleiben unabhängig vom Mehrwertsteuersatz des Ziellandes gleich. Dies gilt auch für Exportländer wie Norwegen und die Schweiz.
Andere
Klicken Sie einfach auf den Abmeldelink in der Fußzeile einer E-Mail, die Sie erhalten. Alternativ können Sie unserem Marketingteam eine E-Mail senden, das Ihre E-Mail-Adresse manuell aus der Yarpa-Mailingliste entfernt.
Sicher! Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an support@yarpa.cc. Unser Team ist für Sie da und arbeitet von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr GMT.
Yarpa bietet am Black Friday unglaubliche Rabatte (manchmal bis zu 50 %). Die von uns angebotenen Rabatte werden auf Grundlage des regulären Einzelhandelspreises während des Jahres berechnet. Dieses Angebot kann nicht mit anderen Angeboten und Rabatten kombiniert werden. Wenn beim Bezahlvorgang ein anderer Rabattcode eingegeben wird, wird eine „ungültige“ Benachrichtigung angezeigt und muss entfernt werden, um den Kauf abzuschließen. Die Kampagne gilt nicht für Großhandelskäufe. Für unsere Black Friday-Aktionen gelten die Standard-Rückgabebedingungen.
Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie noch Fragen haben.
Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich zu sein. Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten. In arbeitsreichen Zeiten kann es länger dauern, bis wir antworten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Öffnungszeiten
Das Team arbeitet Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr GMT.
Kontaktieren Sie uns
support@yarpa.cc